Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Librería Trayecto nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros lectores y clientes. Por ello, tratamos tus datos personales bajo los más altos estándares de seguridad y en estricto cumplimiento de la Ley 21.719 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.A continuación, te explicamos de forma transparente cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.
1. ¿Qué datos recolectamos y para qué los usamos?.
Los datos personales que nos proporcionas al completar el formulario para hacer una compra, interactuar en la web o registrarte como socio de nuestra librería, se dividen según su finalidad:
- Datos Contractuales e Indispensables: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho. Estos datos son estrictamente necesarios para procesar tu compra, emitir la boleta o factura, gestionar el envío de tus libros (ya sea a través de plataformas web o tiendas físicas) y coordinar el soporte postventa.
- Datos de Beneficios y Fidelización: Tu registro como socio es indispensable para poder ofrecerte descuentos especiales, puntos y beneficios exclusivos en nuestros productos.
- Datos de Marketing (Opcionales): Solo si nos otorgas tu consentimiento expreso (marcando la casilla correspondiente), utilizaremos tu correo electrónico para informarte sobre actividades culturales, lanzamientos de libros, beneficios y ofertas comerciales.
Te garantizamos que tus datos personales no serán usados ni compartidos de una manera distinta a las descritas en esta declaración.
2. Comunicaciones por Procesos Incompletos (Carritos Abandonados).
En virtud de nuestro interés legítimo por facilitar tu experiencia de compra, si inicias un proceso de adquisición en nuestra tienda online de libros, ingresas tu correo electrónico pero no finalizas el pago, podremos enviarte un recordatorio por correo electrónico para ayudarte a recuperar tu carrito. Estas comunicaciones cesarán de inmediato una vez completada la compra o si decides darte de baja a través del enlace incluido en el propio correo.
3. Elaboración de Perfiles y Decisiones Automatizadas.
Con el fin de mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, utilizamos herramientas tecnológicas, cookies y algoritmos que analizan tu historial de navegación, productos visualizados y compras anteriores en nuestro sitio.Esta actividad (denominada perfiles de consumo) se utiliza exclusivamente para:
- Mostrarte recomendaciones de libros y productos relevantes mientras navegas por nuestra tienda.
- Personalizar las ofertas que te enviamos (siempre que hayas autorizado el envío de publicidad).
- Optimizar la publicidad que te mostramos en redes sociales y buscadores.
Te informamos que este tratamiento automatizado no produce efectos jurídicos vinculantes ni te afecta negativamente de manera definitiva. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento a la elaboración de perfiles con fines de marketing directo desactivando las cookies de tu navegador o contactándonos a libreria@trayecto.cl.
4. Tus Derechos sobre tus Datos (Derechos ARSOP).
Como titular de tus datos, la ley chilena te otorga el control total sobre tu información. Puedes solicitar de forma gratuita y en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: Modificar o corregir tus datos si son erróneos, inexactos o están desactualizados.
- Supresión (Eliminación): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no desees ser socio o recibir publicidad (conservaremos únicamente los datos de facturación exigidos por los plazos legales del Servicio de Impuestos Internos).
- Oposición: Solicitar que no utilicemos tus datos para fines de marketing o perfiles automáticos.
- Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato tecnológico estructurado para transferirlos a otra entidad.
- Bloqueo: Suspender temporalmente el uso de tus datos bajo situaciones específicas de la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviarnos un correo electrónico a libreria@trayecto.cl indicando tu solicitud y tu RUT para verificar tu identidad. Responderemos a tu requerimiento dentro de los plazos legales.
5. Seguridad de la Información.
Para mantener tus datos protegidos y asegurar el uso correcto de tu información, disponemos de métodos de gestión, técnicos y organizativos diseñados para resguardar la información recolectada y evitar accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones. Además, exigimos a nuestros proveedores de pago y empresas de despacho (última milla) cumplir con rigurosos estándares de seguridad de datos.
6. Actualizaciones de esta Política.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras modificaciones legales o cambios en los servicios de nuestra librería. Cada nueva versión será publicada en este mismo enlace.
Última actualización: Octubre de 2026.